Siete de cada diez españoles sigue sin saber si su suministro de electricidad está en el mercado regulado o en el libre, un desconocimiento que alcanza al 73% de los hogares en el caso de las ofertas de gas natural.
Según los datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), estos datos suponen una leve mejoría frente a los resultados del año pasado, que mostraban un desconocimiento del 70% para la electricidad y del 75% para el mercado de gas.
También hay una tendencia de mejora en cuanto a las familias que no saben qué tarifa eléctrica tienen contratada: desde la primera oleada del Panel de 2015 en la que un 45,4% declaraba no conocer la tarifa que tenía, hasta esta oleada en la que la cifra se reduce al 38,8%.
El Panel de Hogares pone en evidencia las diferencias en los hábitos de consumo entre los hogares que declaran tener tarifas cuyo precio depende de la hora y los que declaran tener tarifas que dependen del tramo del día (discriminación horaria).
En los primeros, los distintos precios de la luz según la hora del día tienen un bajo impacto en las decisiones de consumo de los hogares: un 61% no tiene en cuenta los precios en sus hábitos. En cambio, entre los hogares con una tarifa por tramos (discriminación horaria), más de un 70% tiene bastante en cuenta los precios al consumir, mientras que solo un 8% no los tiene en cuenta.
Mejora en cuanto al bono social
La mejora más significativa en cuanto al conocimiento de diferentes indicadores en este sector se encuentra a la hora de preguntar sobre el conocimiento de los hogares sobre el bono social de electricidad para los consumidores vulnerables.
En junio de 2018, seis de cada diez consumidores conocía su existencia, 10 puntos más que hace un año. Además, entre éstos, un 68% declaraba conocer los requisitos que un hogar debe cumplir para beneficiarse del mismo.
Desde la CNMC recuerdan que han trabajado para la difusión de la información acerca de los requisitos y la metodología del nuevo bono social eléctrico e incluso se ha habilitado una aplicación que permite comprobar si un ciudadano tiene derecho a ser beneficiario del nuevo bono social.
