¿Sabes todo lo que debes saber sobre el bono social? El bono social es una medida que el Gobierno creó en 2009 con la puesta en marcha de la Tarifa de Último Recurso (TUR). El objetivo que persigue desde entonces es proteger a las personas más vulnerables. Para poder realizar una asignación idónea de esta ayuda, se establecen tres tipos de consumidores: vulnerables, vulnerables severos y en riesgo de exclusión social.

Estos tres tienen la opción de ver aplicado en sus facturas de suministro eléctrico un descuento que puede ir del 25 % al 40 %, dependiendo de la categoría en la que se encuentren ubicados. Veamos en la siguiente tabla cuáles son los tipos de consumidores que pueden acogerse al bono social y qué condiciones deben cumplirse para solicitarlo.

Fuente: Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU)

Como ves, cada una de las categorías se distingue por el nivel de ingresos de la unidad familiar, los menores a cargo y otras variables, vinculadas por ejemplo por la afectación que haya podido tener la COVID-19. Nos referimos, por ejemplo, a los autónomos que han visto reducido el nivel de actividad por causa de la pandemia o a cualquier otra circunstancia personal o sobrevenida: familias monoparentales, familias con algún miembro con discapacidad o víctimas de terrorismo o de violencia de género. Es muy importante pues, consultar esta tabla antes de realizar la solicitud del bono social. 

Obligaciones de pago y concesiones para los consumidores vulnerables

Las personas o familias que sean beneficiarias del bono social de electricidad tienen otras concesiones que conviene señalar, como la posibilidad de hacer frente a las facturas impagadas por un período más prolongado que el resto de consumidores (cuatro meses desde la notificación de impago, en lugar de dos, que es el plazo general).

Tampoco podrán ver interrumpido el suministro en caso de impago, si están categorizados dentro de la categoría de consumidores ‘en riesgo de exclusión social’ si tiene un miembro de menor de 16 años en la unidad familiar o si uno de los miembros (o el propio consumidor) tene una discapacidad igual o superior al 33 % o grado de dependencia II o III. Para demostrar este tipo de circunstancias es preciso que estos hogares dispongan de un certificado expedido por los servicios sociales de las Administraciones Públicas.

Conviene indicar, por otra parte, que gracias al escudo social prolongado por el Gobierno hasta el 28 de febrero de 2022, sigue estando prohibido que las compañías de agua, luz y gas corten los suministros en casos de impago a consumidores vulnerables, vulnerables severos y en riesgo de exclusión social, que son todos los que tienen derecho a acogerse al bono social. 

¿Cómo solicitar el bono social?

Además de cumplir los requisitos anteriores, es imprescindible que el consumidor tenga contratado el precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC) en la vivienda habitual. El PVPC es el contrato eléctrico establecido por el Gobierno, por el que se paga el precio de la energía del mercado (más impuestos y peajes). Además, hay que tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kW, no más.

El bono social se puede solicitar por teléfono, correo electrónico, correo ordinario o fax a las comercializadoras de referencia. El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO) recuerda que estas tienen la obligación de ofrecer y financiar el bono social. Puedes contactar con cualquiera de las siguientes:

* Ámbito territorial Melilla. ** Ámbito territorial Ceuta.

Si quieres obtener más información, puedes consultar la web del MITECO para el bono social:  https://www.bonosocial.gob.es/